Q1:萬華電子招投標平台無登錄賬號怎麽辦？

A:可在登錄頁面注冊後登錄招投標平台。
Q2:萬華電子招投標平台登錄賬號密碼正確，仍無法登錄怎麽辦？

A:將網址加入受信任站點中，添加兼容性視圖；使用IE浏覽器（IE9及以上版本）。
Q3:忘記登錄密碼怎麽辦？

A:聯系招標管理員，重置密碼。
Q4:“我要投標”成功後爲什麽在我的項目中看不到項目信息？

A:投標報名需要招標管理員審核報名信息。
Q5:上傳投標文件時爲什麽不能上傳標書？

A:上傳投標文件時需上傳特定格式(.WHTF結尾)的投標文件，此格式的投標文件必須用萬華電子招投標平台投標文件制作專用軟件進行制作。
Q6:爲什麽下載的招標文件無法打開？

A:需下載安裝萬華電子招投標平台投標文件制作專用軟件。下載路徑：網站-操作指南欄目。
Q7:電子鎖(ukey)在什麽步驟能用到？

A:投標文件盖章和生成、上傳與撤銷投標文件、開標時文件解密的時候。
Q8:電子鎖(ukey)的密碼是多少？

A:默認密碼都是12345678
Q9:簽章的時候點擊盖章爲什麽沒反應？

A:檢查天威盾是否啓動，如無需要手動打開天威盾。
Q10:投標文件制作專用軟件有操作手冊嗎？

A:有的，打開制作軟件右上角有個“手冊”，按照手冊中步驟完成投標文件制作。
Q11:標書預覽時，報無法訪問已經關閉的文件，該如何解決？

A:此問題可能有兩個：（1）因爲上傳的PDF文件合並有問題，建議換word文件進行上傳，或者將PDF文件複制到word中進行上傳；（2）電腦中沒有Microsoft.ACE.OLEDB.12.0程序，安裝一個Access2007驅動即可。見頁尾附件
Q12:標書預覽時，報合並文档有問題，該怎麽辦？

A:此種問題可能是因爲上傳的PDF文件屬性爲不可合並，需調整PDF文件的屬性。可使用虛擬打印工具，雙擊安裝後，打開提示有問題的文档，進行打印，會保存一份打印後文件（注：請核對打印後文件與源文件是否一致，若不一致請重新打印），將新文件上傳、簽章再預覽標書進行嘗試。見頁尾附件
Q13:文件生成時，報outofmemory exception 該怎麽辦？

A:此情況爲內存溢出異常，制作占用內存過大，關掉重啓就行。
Q14:文件生成時，報標書校驗失敗，該怎麽辦？

A:此種情況可能原因是標書校驗時獲取的簽章個數失敗，應檢查是否每一個文件都已經盖章，盖章時應選擇普通盖章，不要使用騎縫章或簽名。此時應替換文件重新進行簽章。
Q15:投標文件做一部分能否保存，日後再做？

A:可以，做投標文件時會自動生成一份工程文件(.etbp結尾的文件)，會自動保存已完成的信息，下次直接打開工程文件即可繼續完成制作。
Q16:制作投標文件過程中，若無法查看各文件節點的原始模板，且導入文档之後仍無法看到，該怎麽辦？

A:此種情況可能是因爲驅動沒有安裝好，打開檢測工具，插鎖一鍵檢測，若有問題可選擇一鍵修複。電腦會自動安裝驅動，問題即可解決。
Q17:投標文件制作完成之後應該怎麽辦？

A:登錄萬華電子招投標平台進行上傳投標文件，模擬解密沒有問題即完成投標環節。

Q18:開標時必須要去現場嗎？

A:可以去現場進行開標，需攜帶紙質投標文件一份；若不去現場參與開標需郵寄一份紙質投標文件到萬華工業園，平台支持遠程解密，投標人登錄萬華電子招投標平台，進入開標大廳進行遠程解密、開標記錄表簽章。